Важная информация для игроков из России

На данный момент российские фестивали European Poker Tour приостановлены. Кроме того, мы приостановили работу PokerStars Sochi поскольку не можем проводить транзакции с игроками из России. Ниже Вы найдете важную информацию о Вашей учетной записи PokerStars Sochi.

Планируется ли проведение живых турниров EPT в Сочи?

Живые турниры в Сочи приостановлены до тех пор, пока будет возможно выполнить все необходимые условия их проведения, включая надлежащий уровень безопасности для сотрудников и участников. Игроки, прошедшие отбор, могут обратиться с вопросами по адресу live@pokerstarslive.com.

Когда я снова смогу играть на PokerStars Sochi?

Мы пока не располагаем данными о том, когда игроки из России смогут снова играть на PokerStars Sochi. Как только ситуация изменится, мы сразу же сообщим Вам об этом.

Защищены ли мои средства?

Хотим заверить Вас, что в соответствии с нашими стандартами защиты клиентов и нормативными обязательствами Ваши средства остаются в безопасности. Все средства и балансы пользователей хранятся на отдельных счетах и не используются для покрытия операционных расходов. Вы сможете отправить запрос на возврат средств, когда ситуация изменится.

Могу ли я отправить запрос на возврат средств?

В настоящий момент возврат средств возможен несколькими способами оплаты. Ознакомиться со списком доступных способов оплаты можно на вкладке "Возврат средств" в Кассе. Мы продолжаем работать над расширением списка доступных способов возврата средств.

Как я узнаю об изменении ситуации?

Мы будем сообщать игрокам по электронной почте обо всех важных новостях, касающихся данной ситуации. Убедитесь, что в Вашей учетной записи указан актуальный адрес электронной почты.